• Livraison offerte, sans minimum

Panier (0)

Plus que 10,00 EUR€ et la livraison est offerte !

Votre panier est vide

Politique d’expédition

Livraison en France

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Préparation et expédition

Votre commande est transmise en préparation dès validation du paiement. Elle est expédiée sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end partent le lundi.

Délai de livraison

Comptez 8 à 12 jours, du lundi au vendredi, pour la réception après expédition.

En période de forte demande, les délais peuvent exceptionnellement s'allonger. Dans ce cas, nous restons disponibles pour vous tenir informé.

Nous préférons vous annoncer une fourchette honnête plutôt qu'une promesse que nous ne tiendrions pas.

Provenance

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie. Aucun frais de douane n'est à votre charge pour les livraisons en France.

L'acheminement est assuré par notre partenaire logistique, et la remise finale est effectuée par les services postaux français. Selon le format du colis, il est déposé dans votre boîte aux lettres, en point relais ou en bureau de poste.

Suivre votre commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Pour vérifier l'état de votre commande :

  1. Ouvrez l'e-mail de confirmation d'expédition
  2. Cliquez sur le lien de suivi
  3. Le statut se met à jour à chaque étape

Le suivi peut rester inactif les premiers jours : c'est normal, l'information met du temps à remonter. Si rien ne bouge après 7 jours, écrivez-nous.

Un article manque dans votre colis

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent voyager séparément et arriver à quelques jours d'intervalle.

Si un article manque toujours après 15 jours, écrivez-nous à contact@lampes-frontales.fr avec votre numéro de commande. Une vraie personne vous répond sous 48 heures et s'occupe de la suite : renvoi ou remboursement.

Colis jamais arrivé

Passé 20 jours sans livraison, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, vous êtes remboursé intégralement ou réexpédié, à votre choix.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement : tant que la commande n'est pas partie, nous pouvons la corriger. Une fois expédiée, ce n'est plus possible.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@lampes-frontales.fr, une vraie personne vous répond, du lundi au vendredi.