Politique de remboursement

Rétractation légale (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Dans ce cas, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard aller inclus, au plus tard sous 14 jours.

Retour étendu LAMPORA (30 jours)
Au-delà du délai légal, nous vous offrons jusqu'à 30 jours après réception pour nous demander un retour. Ce geste commercial porte sur le remboursement du produit ; Les frais de livraison initiaux restent acquis au-delà du 14e jour.

Conditions de retour
Dans le cadre du droit de rétractation (14 jours), vous pouvez essayer votre lampe comme vous le feriez en magasin : L'allumer, vérifier son fonctionnement, tester la recharge. Renvoyez-la complète, avec ses accessoires et son emballage. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cette vérification peut être retenue.

Dans le cadre du retour étendu LAMPORA (jusqu'à 30 jours), qui est un geste commercial, le produit doit être non utilisé, en parfait état et renvoyé dans son emballage d'origine, complet.

Comment procéder
Écrivez-nous à contact@lampes-frontales.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec la marche à suivre.

Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou preuve de son expédition.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre lampe arrive abîmée ou présente un défaut de fabrication, écrivez-nous rapidement (idéalement sous 48 heures), avec une photo. Nous vous proposons une solution : Remplacement ou remboursement. Les frais de retour sont alors à notre charge. Ce délai ne limite en rien vos garanties légales ci-dessous.

Garantie légale
Votre achat est couvert par la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent pendant 2 ans.